Comprei uma câmera digital sem qualidade e quero meu dinheiro … – R7 – Site Mentalidade

A internauta Claudia Maria comprou uma câmera digital e se decepcionou com a falta de qualidade do produto, que foi devolvido à empresa. Ela pergunta à blogueira do R7 Sophia Camargo o que fazer, já que entrou na Justiça e, ainda assim, não recebeu o dinheiro. 

Sophia consultou o advogado especializado em Direito do Consumidor Danilo Montemurro, que aprovou a ação da internauta, mas recomenda que ela espere a conclusão do caso na Justiça. 

Caso se sinta lesado com um produto, o consumidor deve primeiro tentar um contato amigável com a empresa para a solução do problema; se não tiver sucesso, deve entrar em contato com o Procon da região, com os órgãos de proteção ao consumidor e o Ministério Público. Quanto mais denúncias forem feitas, maior a pressão sobre a empresa que atende mal o consumidor.

Outro método eficaz, segundo o advogado, é fazer publicidade negativa contra a empresa por meio da internet e da imprensa.

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