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A Internet virou uma opção de negócio para muitas pessoas que admiram vender produtos de diversas categorias. Hoje a loja virtual é uma realidade crescente no mercado da internet, e contribui para alavancar os rendimentos de muitos internautas empreendedores. A venda pela Internet e as lojas virtuais surgiram em meados dos anos 90, pouco tempo depois do surgimento da Web, e são a face visível de uma verdadeira revolução no comércio. Nas lojas virtuais não há necessidade da presença física nem do comprador, nem do vendedor, sendo todos os negócios online; lojas virtuais não necessitam do manuseio de papel moeda e, tampouco, necessitam da mercadoria no momento da transação, já que existem serviços específicos para isso. Nas lojas virtuais, a relação ocorre entre um comprador e um computador localizado em qualquer lugar do planeta, que é programado para realizar processos de compra.

Muito embora toda loja virtual seja um website, nem todo site é uma loja virtual, ou seja, nem todo site vende produtos ou serviços on-line. Existem inúmeras outras funções desempenhadas pelos sites além da venda direta, tais como divulgação institucional, compras, relações com fornecedores, treinamento de funcionários, e diversas outras. Esses sites não são considerados lojas virtuais, tendo em vista que lojas virtuais são sites de e-commerce, onde o cliente visualiza e escolhe seu produto, coloca no carrinho de compras e passa no caixa para realizar o pagamento, num processo totalmente on-line.

A compra e venda de produtos pela internet está em crescimento, motivada pela facilidade de introdução de produtos para venda online. Isso pode ser realizado usando sites ou blogs pessoais, ou ainda contratando serviços específicos em servidores de hospedagem, que já oferecem uma loja personalizada para seus clientes. Ainda existe a opção se fazer  o cadastro em sites destinados a este fim e divulgar seus produtos lá mesmo. É o caso do Mercado Livre e de muitos outros sites de leilão e de classificados que estão presentes na Internet atual. Muitos comerciantes direcionam grande parte de suas vendas para esses sites, e obtém êxito.

Apesar disso, quando se trata de criar uma loja virtual, existem alguns problemas comuns, tais como:

-Criar uma loja virtual é processo Complexo;

-Saber quais produtos anunciar;

-Saber aonde anunciar e de que forma;

-Clonagem da loja;

-Invasão de sistemas;

-Acesso a informações sigilosas;

Tenham em mente que estes são problemas no início de um negócio online e que a tendência, à medida que seu negócio for crescendo, é aumentarem ainda mais os problemas.

Estatísticas do Sebrae mostram que 95% dos pequenos e médios empreendimentos na internet fracassam, e um dos principais motivos disso é  não estarem posicionados dentro de uma tendência atual e que se torne eficiente e competitiva no contexto comercial da Internet. Solucionar esse problema envolve pesquisas e trabalho, principalmente no início de qualquer empreendimento na Web. A experiência e o tempo ajudam a solucionar esse e outros graves entraves, que surgem à frente dos empreendedores internautas.

Entre as recomendações de webmasters experientes no assunto, para evitar ou mesmo amenizar a ocorrência de problemas, estão os seguintes procedimentos:

A ESTRUTURA DAS LOJAS VIRTUAIS:

A rigor, lojas virtuais são uma série de sistemas que vão interagir com o usuário; de tal forma que ele possa realizar ações que, preferencialmente, culminem com uma compra. Esses sistemas podem ser adquiridos de terceiros ou desenvolvidos internamente, mas é fundamental que funcionem a contento, dando respostas ágeis e eficientes aos usuários 365 dias por ano, 24 horas por dia. Você pode estar em um barco no Caribe comemorando o reveillon, mas suas lojas virtuais deverão estar no ar atendendo seus clientes.

A HOSPEDAGEM DAS LOJAS VIRTUAIS:

O correto funcionamento das lojas virtuais, 24 hs por dia, 360 dias por ano depende primordialmente de um bom provedor de serviços de hospedagem. Não vale a pena economizar aqui. Mesmo porque, o custo desse tipo de serviço está bem acessível no Brasil, graças à grande concorrência de fornecedores de infra-estrutura.

LOJAS VIRTUAIS E SEGURANÇA NAS TRANSAÇÕES:

No mundo de cimento, costuma-se dizer que nada é 100% seguro, tanto assim que nas lojas tradicionais existe uma margem de perdas considerada aceitável pelos comerciantes. Na Internet esse princípio também é válido mas é importante se precaver para minimizar o risco. Os problemas que ocorrem com mais freqüência no caso das lojas virtuais são a Clonagem da loja, Invasão de sistemas e acesso a informações sigilosas. Problemas que são evitados com a certificação do site, encriptação das informações e outras medidas de segurança já acessíveis ao empreendedor na Internet.

PARCEIROS FINANCEIROS E MEIOS DE PAGAMENTO:

As Lojas Virtuais devem disponibilizar aos seus clientes diversas opções de pagamento. Tradicionalmente, o boleto bancário e o cartão de crédito são os meios mais disponibilizados pelos lojistas. Quanto mais opções de pagamento houver, melhor para os clientes, porém, existem considerações relacionadas a custos durante a montagem dos sistemas de pagamento e a escolha do banco e operadora de cartões que devem ser consideradas pelo lojista.

A Loja Virtual é uma realidade e uma opção de negócio, que pode ser bastante vantajosa para muitos internautas. De acordo a ACNielsen, a quantidade de pessoas que declararam a comercialização no portal Mercado Livre como sua principal fonte de renda atingiu 38,8 mil em 2007, número este que em 2010 possivelmente estará bem maior. “É possível viver da venda de produtos pelo Mercado Livre porque o portal democratiza o comércio on-line. Grandes empresários, pequenos e pessoas físicas brigam pelo mesmo público na plataforma”, afirma Helisson Lemos, diretor comercial e de marketing da companhia. Dessa foram, analisar essa alternativa criteriosamente a fim de se fazer um investimento, pode de fato, levar a um futuro empreendimento de sucesso na internet!

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